国庆期间，杭天公司认真贯彻市城管委、市燃气集团相关要求，召开会议专题部署，下发《关于做好2018年国庆、中秋节“两保一优”工作的通知》落实举措，保证气源供应稳定、强化应急力量，建设作业管理、提升热线与服务，节日期间各项生产运营平稳有序。
稳定供气，增长明显 。为全力确保节日期间用气安全稳定，公司部署落实每项措施，强化气量预测与调度应急保障。10月1-7日，外供天然气1693.49万方，比去年同期提高了19.46%。其中10月1日，2日供应量基本保持在190万方，3号至6号每日增长约20万方，7号趋于平稳。日最高外供量出现在7号286万方，日最低外供量出现在1号192万方。日外供量趋势变化与往年相比走势越来越明显，更有利于气量预测。
抢修有序，迅速可控。公司各级落实班子领导、中层干部与一线巡检、抢修、场站员工约1600人次在岗值班，调度中心、热线中心（含19厅的服务平台）105人次值守岗位。其中应急力量共部署16个天然气抢修点，以“3分钟出车，30分钟”为标准，保障百姓安全用气。10月1-7日共处理管道气抢修344次，其中地上320次，比去年同期增长了114.77%；地下24次，比去年同期增长60%。滨江区域3分钟出车及30分钟到达率均达到100%，主城区户内户外3分钟出车率达100% ，30分钟到达率户外100%，户内84.59%。
检查不停，安全保障。节日期间安全意识不松懈，杭天领导班子成员带队，与综合办公室、HSSE部、运营服务部、建设发展部、技术设备部五个部门组成联合检查小组，对高压场站、地铁燃气迁改以及燃气管线建设施工作业情况，开展一日一查一报。共检查15处场所（施工工地11处，运行场站4处,），共发现各类问题7处，并督促现场落实整改。
服务不歇，线上直升。国庆期间，杭天公司用心服务不间断。10月1-7日, 共受理“四来件”件5655件，为去年同期的4.49%。其中业务受理共866件、热线咨询4789件，分别为去年同期的23.31%、22.86%；19网上服务服务厅共受理业务2087件，为去年同期的251.14%。共出售优家产品43台，销售金额为52444.85元，其中灶具32台，热水器10台，油烟机1台。假日期间完成自助抄表42243户，安检437户。